ВАЖНО!
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», с учетом положений Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины „О защите прав потребителей“.
Обязательно нужно осмотреть и проверить товар при получении на почте (у перевозчика).
Общие условия обмена/возврата товара
1. Какие сроки обмена/возврата.
Покупатель может отказаться от товара при осмотре при получении товара на почте (у перевозчика) в случае если: повреждена первичная упаковка товара; истек срок годности товара; товар имеет явный брак, который возможно оценить при осмотре во время получения; доставленный товар не соответствует заказанному (размер, количество, цвет и т.д.). В таком случае Покупатель должен отказаться от получения такого товара при осмотре (в случае получения Покупателем такого товара, претензии в дальнейшем по этим основаниям не принимаются).
Товар надлежащего качества может быть обменен в течение четырнадцати дней с момента приобретения товара.
Требования по обмену / возврату товара ненадлежащего качества могут быть заявлены Покупателем в течение установленного гарантийного срока на товар.
2. Какие документы должен предоставить клиент.
Для решения вопроса об обмене/возврате товара Покупателю необходимо направить на электронную почту Продавца письмо об обмене/возврате товара с указанием причин обмена/возврата и информации о приобретенном товаре и т.д.; добавить копию электронного расчетного документа; фото товара с разных ракурсов; технический паспорт или другой документ, который его заменяет, с отметкой о дате продажи (в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок).
3. В течение какого времени происходит обмен товара.
Обмен товара надлежащего качества, осуществляется Продавцом в течение семи календарных дней с момента получения им от Покупателя товара, подлежащего обмену.
Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати дней, но не ранее даты проведения проверки качества товара (в случае необходимости проведения такой проверки).
4. В течение какого времени и каким образом происходит возврат средств.
Возврат средств происходит в течение 7 (семи) дней с даты получения Продавцом товара путем перечисления средств на банковский счет Продавца, указанный Продавцом в письме о возврате товара.
5. Кто оплачивает возврат/обмен товаров надлежащего/ненадлежащего качества.
Возврат/обмен товаров надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Возврат/обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется по договоренности сторон.
Если причиной возврата товара является ошибка Продавца (а именно: отправлен товар, у которого истек срок годности; товар не соответствует заказанному), которая обнаружена Покупателем при осмотре при получении товара на почте (у перевозчика), Продавец оплачивает стоимость доставки (в том числе стоимость обратной доставки) за свой счет.
6. На какие товары невозможен обмен/возврат, или по каким причинам может быть отказ в обмене/возврате.
Товары, которые включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату и обмену (возврату), утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, не подлежат обмену (возврату).
К таким товарам относятся, в частности,:
- продовольственные товар, лекарственные препараты и средства предметы сангигиены;
- непродовольственные товары:
Товар, который возвращается, должен иметь товарный вид (ярлыки, бирки, фабричную целостную упаковку, не иметь следов использования и т.д.). При возврате товара должна быть использована дополнительная упаковка для товара (на товаре не должно быть дополнительных надписей или иметь следы скотча и т.д.) В противном случае будет отказано в обмене / возврате товара.
